Terms of Service – BKE Chatwoot

Ngày cập nhật: 09/09/2026

1. Phạm vi

Các Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho việc sử dụng BKE Chatwoot và các kênh liên lạc của BKE được kết nối với hệ thống.

BKE Chatwoot được sử dụng nhằm hỗ trợ BKE tiếp nhận, quản lý và phản hồi các yêu cầu của khách hàng, bao gồm các cuộc hội thoại thông qua Facebook Messenger.

2. Chức năng của dịch vụ

BKE Chatwoot có thể được sử dụng để:

tiếp nhận tin nhắn từ người dùng;
quản lý các cuộc hội thoại;
phản hồi yêu cầu của người dùng;
chuyển và phân công cuộc hội thoại cho nhân sự phù hợp;
lưu giữ lịch sử trao đổi nhằm duy trì quá trình hỗ trợ khách hàng;
thực hiện các chức năng hỗ trợ khác liên quan trực tiếp đến việc giao tiếp giữa BKE và người dùng.

3. Trách nhiệm của người dùng

Khi tương tác với BKE thông qua các kênh được kết nối với BKE Chatwoot, người dùng đồng ý:

không sử dụng dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật;
không gửi mã độc hoặc nội dung nhằm gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống;
không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, tài khoản hoặc dữ liệu của người khác;
chịu trách nhiệm đối với thông tin mà mình chủ động cung cấp.

4. Quyền riêng tư và dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến BKE Chatwoot được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của BKE Chatwoot được công bố trên website.

Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo Hướng dẫn xóa dữ liệu người dùng của BKE.

5. Dịch vụ của bên thứ ba

Một số chức năng của BKE Chatwoot phụ thuộc vào các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm Meta/Facebook Messenger.

Việc sử dụng các nền tảng đó còn có thể chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách riêng của nhà cung cấp tương ứng.

BKE không kiểm soát hoàn toàn tình trạng hoạt động hoặc những thay đổi kỹ thuật do các nền tảng bên thứ ba thực hiện.

6. Tính sẵn sàng của dịch vụ

BKE cố gắng duy trì hệ thống hoạt động ổn định và an toàn. Tuy nhiên, dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, thay đổi của nền tảng bên thứ ba hoặc những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của BKE.

7. Hành vi bị cấm

BKE có quyền hạn chế việc sử dụng dịch vụ trong trường hợp phát hiện hành vi:

gian lận;
giả mạo;
phát tán mã độc;
spam hoặc lạm dụng hệ thống;
xâm phạm quyền của người khác;
vi phạm pháp luật hoặc các chính sách nền tảng áp dụng.

8. Thay đổi điều khoản

BKE có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ để phù hợp với thay đổi của hệ thống, quy định pháp luật hoặc yêu cầu của nền tảng.

Phiên bản hiện hành sẽ được công bố tại trang này.

9. Liên hệ

Các câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ có thể được gửi tới:

Đơn vị vận hành: BKE
Địa chỉ: 20 ngõ 295 Bạch Mai, Hà Nội, Việt Nam
Website: truongdaynghebachkhoa.edu.vn
Email: mkt@bkebranding.com