Privacy Policy — Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Ngày cập nhật: 25/09/2026

Trường Dạy Nghề Bách Khoa Hà Nội (“BKE”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được thu thập thông qua website, các Fanpage, biểu mẫu quảng cáo, Messenger và các hệ thống CRM nội bộ của BKE.

Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ, chia sẻ và quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo cách người dùng tương tác với BKE, chúng tôi có thể thu thập:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ hoặc khu vực sinh sống;
Ngành/nghề người dùng quan tâm;
Nội dung tin nhắn, bình luận và yêu cầu tư vấn;
Thông tin người dùng chủ động cung cấp qua Meta Lead Ads hoặc các biểu mẫu đăng ký;
ID kỹ thuật do nền tảng Meta cung cấp để phục vụ việc nhận và quản lý hội thoại;
Thời gian tương tác, nguồn khách hàng và trạng thái chăm sóc.

2. Mục đích sử dụng thông tin

BKE sử dụng dữ liệu cá nhân để:

Liên hệ tư vấn tuyển sinh, khóa học và dịch vụ;
Phản hồi Messenger, bình luận và các yêu cầu của khách hàng;
Tiếp nhận dữ liệu từ Meta Lead Ads;
Tạo hoặc cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống CRM Odoo nội bộ;
Phân công nhân viên phụ trách và theo dõi quá trình tư vấn;
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau đăng ký;
Phòng chống trùng lặp, gian lận hoặc lỗi dữ liệu;
Phân tích hiệu quả hoạt động marketing và chất lượng dịch vụ;
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

3. Ứng dụng BKE odoo

BKE sử dụng ứng dụng BKE odoo để kết nối các tài sản Meta do BKE quản lý với hệ thống CRM nội bộ.

Ứng dụng có thể được sử dụng để:

Nhận tin nhắn Messenger;
Nhận và phản hồi bình luận;
Nhận sự kiện từ Meta Lead Ads;
Đọc dữ liệu mà khách hàng chủ động cung cấp qua Lead Form;
Đồng bộ thông tin khách hàng vào CRM Odoo của BKE.

BKE chỉ sử dụng dữ liệu này cho hoạt động nội bộ liên quan đến tư vấn, tuyển sinh, chăm sóc khách hàng và vận hành kinh doanh.

4. Chia sẻ dữ liệu

BKE không bán dữ liệu cá nhân nhận được từ Meta Lead Ads cho bên thứ ba.

Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết với:

Nhân viên BKE được phân quyền;
Nhà cung cấp hạ tầng hoặc phần mềm phục vụ vận hành hệ thống;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Các bên xử lý dữ liệu thay mặt BKE chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho dịch vụ được cung cấp.

5. Lưu trữ và bảo mật

BKE áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi:

truy cập trái phép;
thay đổi trái phép;
mất mát;
tiết lộ;
phá hủy dữ liệu.

Quyền truy cập hệ thống CRM được giới hạn theo vai trò của nhân viên.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích tư vấn, chăm sóc khách hàng, vận hành và nghĩa vụ pháp lý.

6. Quyền của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu:

biết BKE đang lưu dữ liệu gì;
chỉnh sửa thông tin không chính xác;
ngừng nhận thông tin marketing;
xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.

Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu được đăng tại:

https://truongdaynghebachkhoa.edu.vn/data-deletion

7. Dữ liệu của trẻ em

Các dịch vụ chính của BKE hướng tới người có nhu cầu học nghề và người trưởng thành.

BKE không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em nếu không có cơ sở pháp lý hoặc sự đồng ý phù hợp theo quy định.

8. Thay đổi chính sách

BKE có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư khi hệ thống, dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi.

Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này.

9. Liên hệ

Đơn vị: Công Ty Cổ Phần Trường Dạy Nghề Bách Khoa Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 1 -6 số 20 ngõ 295 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Thành phố Hà Nội

Email: hocnghebachkhoa686@gmail.com

Điện thoại: 0966391686

Website: https://truongdaynghebachkhoa.edu.vn